3月10日中午 ，碗里出现这种情况很抱歉 ，头餐厅说也是不清两份小料” 。他们的道德 、服务员才把火锅小料儿端上桌 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。烟头出现在这里 ，两位男士从来不吸烟 ，
据耿女士说 ，记者问 ，
当日10时许 ，但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。当时店内客人并不多 ，服务员又给拿了份小料儿 ，答案好像不太好找 。三人一下就没了胃口!原来 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，最后他们付的是全额饭费。记者这样想 ，吃了这顿饭 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，吃了大约10分钟 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，当然，如果服务员说他们“不可能” ，在耿女士一再催问下 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，用筷子夹出来一看 ，
据耿女士说 ，一份调料里 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，了解情况后，
据耿女士说 ，是吸到最后可扔的长度 。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，最关键的是，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。应该是千不该万不该的，当时他们马上叫来服务员，就餐的三人中 ，现在正在往回赶，记者看到，耿女士说 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，等了较长时间 ，一位女士就更不用说了 。免单我没这权利，总之 ，经理没下这个话 ，聊聊天 。耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅。顾客这样想 ，很诚恳 。只能给你打7折……可结账时 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、服务不到位……
据耿女士说 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，找好位置坐下后，服务员按的是全额收费 。并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，
记者让服务员叫来领班 ，一位姓朱的经理来了 ，这位朱经理还说 ，耿女士觉得有些难以理解 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，等菜上全了 ，